Biz farklıyız. Çünkü biz ERBAALIYIZ...

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti

erbaaliyiz kullanıcısının resmi
6 Şubat, 2012 - 19:47 -- erbaaliyiz

2011 YILINDA HEYETE 100 BAŞVURU GELDİ.

Erbaa Tüketici sorunları hakem heyeti 2011 yılında Erbaa’dan toplam 100 başvuruyu değerlendirerek 70 tanesinde karar alırken 30’unda ise uzlaşma kararı ile çözümlendiği öğrenildi. Erbaa Tüketici sorunları hakem heyeti başkanı Erkan Yazıcı ve raportör Fatih Arslan 2011 yılında hakem heyetine gelen başvurular ve tüketicilerin dikkat etmeleri gerekenler hakkında bilgi verdi.

Erbaa Tüketici sorunları hakem heyeti başkanı Erkan Yazıcı yaptığı açıklamada 2011 yılında kendilerine toplam 100 başvurunun geldiğini ifade ederek bu başvurulardan 70 adetinde karar alındığını 36 başvurunun tüketici lehine,6 başvurunun tüketicinin aleyhine 2 başvuruda görevsizlik verildiğine 26 başvurunun ise tüketici ile uzlaşma kararı ile çözümlendiğini ifade etti.
Erbaa Tüketici sorunları hakem heyeti raportörü Fatih Arslan ise 25 adet tüketiciden delil niteliğinde dilekçe alındığını ve kapıdan satışta sözleşme verilmemesi ve tüketiciye açık adres bırakılmaması nedeni ile sorun bu şekilde halledilmeye çalışılmıştır.
5 başvuruda ise evrak yetersizliğinden ve görevsizlikten dolayı iade edilmiştir dedi. Ayrıca geriye dönük kredi kartı aidatı ile konuşan Arslan 10 yıl geriye dönük kredi kart aidatlarının bedellerini belgelendirildiği taktirde ilgili bankadan alma hakkı olduğunu söyledi.

Alıntı: http://www.ert.gen.tr/modules.php?name=News&file=article&sid=615

Ayrıca bakınız